Oi, Reader, tudo bem? Pense num diretor comercial que, na primeira segunda-feira de março, abre o CRM e compara os números do SDR da equipe. Em janeiro, o rapaz agendou 9 reuniões. Em fevereiro, agendou 3. O diretor chama o prospector para uma conversa, fala em acomodação e cobra mais ligações. O prospector sai da sala, aumenta o ritmo e, em março, agenda 10 reuniões. O diretor conclui que o problema continua com o SDR. Ele pode até estar certo. Mas, para chegar a essa conclusão, examinou uma...