Oi, Reader, tudo bem? Empresas que vendem bem não fazem nada de extraordinário. Não há lançamentos mirabolantes toda semana. Não há reinvenção completa da estratégia a cada trimestre. Não há discursos inflamados sobre transformação comercial. Há outra coisa. Muito menos chamativa. Muito mais poderosa. Há decisões simples sendo tomadas, repetidas e sustentadas por tempo suficiente para virar estrutura. A maioria das operações comerciais fracas não desmorona por falta de inteligência. Desmorona...